ОБЩИ УСЛОВИЯ

Последна актуализация: 11.08.2026г.

Настоящите Общи условия уреждат правилата и условията за използване на уебсайта staizagostivenice.com, както и условията за извършване на резервации и ползване на услугите за настаняване, предлагани от [име на фирма / физическо лице].

С използването на уебсайта, изпращането на заявка за резервация или извършването на резервация, потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

1. Данни за оператора

Наименование: Милена Илиева Дончев
ЕИК: 180682521
Адрес: ул. Видин 20
Телефон: 0897866229
Имейл: m.doncheva123@gmail.com

По-долу операторът ще бъде наричан „Доставчик“ или „Администратор“.

2. Предмет на услугата

Уебсайтът staizagostivenice.com предоставя информация относно предлаганите стаи за гости и възможност за изпращане на онлайн заявка за резервация.

Чрез сайта потребителите могат да:

разглеждат информация и снимки на предлаганите стаи;
проверяват наличността за избран период;
избират желан тип стая;
изпращат заявка за резервация;
получават информация относно статуса на своята резервация;
се свързват с обекта за допълнителни въпроси.

Изпращането на заявка за резервация не означава автоматично сключване на договор за настаняване, освен ако в конкретния случай не е посочено друго.

3. Извършване на резервация

За извършване на резервация потребителят трябва да предостави необходимата информация чрез формата за резервации.

Обикновено това включва:

име и фамилия;
телефонен номер;
имейл адрес, когато се изисква;
дата на настаняване;
дата на напускане;
брой гости;
избрана стая;
друга информация, необходима за обработване на резервацията.

Потребителят носи отговорност за точността на предоставената информация.

След изпращане на заявката потребителят може да получи потвърждение на посочения от него имейл адрес.

Резервацията се счита за потвърдена, когато бъде потвърдена от Доставчика съгласно начина, посочен на сайта или в комуникацията с клиента.

4. Наличност на стаите

Изобразената на сайта наличност се предоставя с информационна цел и може да бъде променена в зависимост от постъпили резервации.

Доставчикът полага необходимите грижи информацията за наличността да бъде актуална, но не носи отговорност за технически грешки, временни прекъсвания или несъответствия, възникнали по независещи от него причини.

При невъзможност за изпълнение на заявена резервация Доставчикът се свързва с клиента и предлага възможна алтернатива, когато такава е налична.

5. Цени

Всички цени за настаняване са посочени на уебсайта или се предоставят на клиента при извършване на резервация.

Посочената цена се отнася за конкретната стая, брой гости и период, избрани от клиента, освен ако изрично не е посочено друго.

При наличие на допълнителни услуги или такси клиентът се информира за тях преди използването им или при потвърждаване на резервацията.

Доставчикът си запазва правото да променя цените на услугите. Промяната не засяга вече потвърдени резервации, освен ако страните не са договорили друго.

6. Плащане

Плащането за настаняването се извършва на място в обекта, освен ако предварително не е договорен друг начин на плащане.

При необходимост от предварително плащане или депозит клиентът ще бъде информиран за това преди потвърждаване на резервацията.

7. Настаняване и освобождаване на стаята

Стандартното време за настаняване и освобождаване на стаята е:

Настаняване: [час]
Освобождаване: [час]

При необходимост от ранно настаняване или късно освобождаване клиентът трябва да се свърже предварително с Доставчика.

Ранното настаняване или късното освобождаване зависят от наличността и могат да бъдат предмет на допълнително заплащане, когато това е предварително договорено.

8. Отказ и анулиране на резервация

Клиентът може да поиска анулиране на направена резервация чрез посочените за контакт телефон или имейл адрес.

Условията за безплатно анулиране, когато такива са приложими, се определят според конкретната резервация и предварително предоставената информация от Доставчика.

При наличие на специални условия за анулиране те имат предимство пред общите условия.

Ако резервацията не съдържа специални условия за анулиране, клиентът може да се свърже с Доставчика за уточняване на възможностите за отказ.

9. Неявяване

При неявяване на клиента в договорения ден за настаняване („no-show“), без предварително уведомяване, Доставчикът има право да счита резервацията за анулирана.

Когато е договорено предварително плащане или депозит, последиците при неявяване се определят съгласно конкретните условия на резервацията.

10. Правила за престой

По време на престоя си клиентите са длъжни:

да пазят имуществото и оборудването в обекта;
да спазват правилата за вътрешния ред;
да се съобразяват с останалите гости и да не създават прекомерен шум;
да спазват изискванията за безопасност;
да използват помещенията и предоставеното оборудване по предназначение.

Не се допуска извършването на действия, които могат да застрашат живота, здравето или имуществото на други лица.

11. Щети и отговорност на клиента

Клиентът носи отговорност за причинени от него или от лица, които пребивават с него, щети по имуществото на обекта.

При установяване на повреда или липса на имущество Доставчикът има право да поиска обезщетение за реално причинените вреди.

Клиентът следва незабавно да уведоми Доставчика при установяване на повреда или проблем в стаята.

12. Отговорност на Доставчика

Доставчикът полага необходимите грижи за предоставяне на услугите в съответствие с описанието на сайта и потвърдената резервация.

Доставчикът не носи отговорност за:

временна невъзможност за достъп до сайта поради технически причини;
прекъсване на интернет или други комуникационни услуги;
обстоятелства извън неговия разумен контрол;
действия или бездействия на трети лица;
загуба или повреда на лични вещи, когато същите не са били предоставени за съхранение по установения ред.

13. Лични вещи

Клиентите носят отговорност за своите лични вещи по време на престоя.

Не се препоръчва оставянето на ценни вещи без надзор.

При загубена или намерена вещ клиентът следва да се свърже с Доставчика възможно най-скоро.

14. Непреодолима сила

Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на задълженията си, когато това се дължи на обстоятелства, които не могат разумно да бъдат предвидени или предотвратени.

Такива обстоятелства могат да включват природни бедствия, аварии, пожари, прекъсвания на електрозахранването, действия на държавни органи, извънредни ситуации и други обстоятелства извън контрола на Доставчика.

15. Съдържание на уебсайта

Информацията, публикувана на уебсайта, има за цел да представи предлаганите услуги за настаняване.

Доставчикът полага усилия информацията и снимките да бъдат актуални и точни.

Възможни са незначителни разлики между снимките на сайта и реалния вид на помещенията поради промени в обзавеждането, осветлението или начина, по който изображенията се визуализират на различни устройства.

16. Лични данни

При използване на сайта и извършване на резервация могат да бъдат обработвани лични данни.

Обработването на личните данни се извършва съгласно приложимото законодателство и Политиката за поверителност, публикувана на уебсайта.

Подробна информация относно категориите данни, целите и основанията за обработването им, сроковете за съхранение и правата на потребителите е налична в Политиката за поверителност.

17. Интелектуална собственост

Съдържанието на уебсайта, включително текстове, снимки, графики, лога и други материали, е защитено от приложимото законодателство за авторското право и интелектуалната собственост.

Без предварително писмено разрешение не се допуска копиране, възпроизвеждане, разпространение или използване на съдържанието за търговски цели.

18. Външни връзки

Уебсайтът може да съдържа връзки към външни интернет страници.

Доставчикът не носи отговорност за съдържанието, достъпността или политиките на външни сайтове, които не се управляват от него.

19. Жалби и спорове

При възникване на въпрос, проблем или спор клиентът може първо да се свърже директно с Доставчика чрез посочените на сайта координати за контакт.

Страните полагат усилия за доброволно разрешаване на възникналите спорове.

За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

20. Промени в Общите условия

Доставчикът има право да актуализира настоящите Общи условия при промяна на услугите, начина на функциониране на сайта или приложимото законодателство.

Актуалната версия на Общите условия се публикува на уебсайта staizagostivenice.com.

При промени, които имат съществено значение за вече потвърдени резервации, те не засягат договорените условия по конкретната резервация, освен ако страните не са договорили друго.

21. Контакти

За въпроси, свързани с резервации, услугите и настоящите Общи условия:

Наименование: Милена Илиева Дончев
ЕИК: 180682521
Адрес: ул. Видин 20
Телефон: 0897866229
Имейл: m.doncheva123@gmail.com

Уебсайт: staizagostivenice.com