ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 11.08.2026г.

Настоящата Политика за поверителност има за цел да информира посетителите и потребителите на уебсайта staizagostivenice.com относно начина, по който се събират, използват, съхраняват и защитават личните им данни.

Политиката е изготвена в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство в областта на защитата на личните данни.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни, обработвани чрез този уебсайт и във връзка с предоставяните услуги за настаняване, е:

Наименование: Милена Илиева Дончев
ЕИК: 180682521
Адрес: ул. Видин 20
Телефон: 0897866229
Имейл: m.doncheva123@gmail.com

По-долу този субект ще бъде наричан „Администратор“.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате уебсайта и услугите ни, можем да обработваме следните категории лични данни:

При извършване на резервация:

име и фамилия;
телефонен номер;
имейл адрес, когато е предоставен;
дата на настаняване и дата на напускане;
избрана стая;
брой гости;
допълнителна информация, предоставена доброволно от клиента във връзка с резервацията.

При изпращане на запитване чрез контактна форма:

име;
телефонен номер;
имейл адрес;
съдържание на изпратеното съобщение;
друга информация, която потребителят доброволно предостави в съобщението.

Техническа информация

При посещение на уебсайта определена техническа информация може да бъде обработвана автоматично, например IP адрес, тип и версия на браузъра, операционна система, приблизително време на посещението и информация относно начина на използване на сайта.

Тази информация може да бъде обработвана чрез технически средства и бисквитки (cookies), когато това е необходимо за функционирането, сигурността и подобряването на уебсайта.

3. За какви цели използваме личните данни

Събраните лични данни могат да бъдат използвани за:

приемане, обработване и управление на резервации;
потвърждаване, промяна или отказ на резервация;
осъществяване на комуникация с клиента във връзка с неговата резервация;
отговаряне на изпратени запитвания;
предоставяне на информация относно услугите и условията за настаняване;
изпълнение на договорните отношения с клиента;
изпълнение на законови задължения, свързани с предоставянето на туристически и хотелиерски услуги;
счетоводни и данъчни цели, когато е приложимо;
защита на законните права и интереси на Администратора;
предотвратяване на злоупотреби и осигуряване на сигурността на уебсайта.

Личните данни не се използват за цели, несъвместими с тези, за които са били събрани.

4. Правно основание за обработване

В зависимост от конкретната цел обработването на личните данни може да се основава на:

чл. 6, параграф 1, буква „б“ от GDPR – когато обработването е необходимо за изпълнение на договор или за предприемане на стъпки по искане на клиента преди сключване на договор;
чл. 6, параграф 1, буква „в“ от GDPR – когато обработването е необходимо за изпълнение на законово задължение;
чл. 6, параграф 1, буква „е“ от GDPR – когато обработването е необходимо за целите на легитимните интереси на Администратора, освен когато пред тези интереси имат преимущество интересите или основните права и свободи на лицето;
чл. 6, параграф 1, буква „а“ от GDPR – когато обработването се основава на изрично дадено съгласие.

5. Резервации и настаняване

Когато използвате формата за резервация на уебсайта, предоставените от Вас данни се използват за обработване и управление на заявената резервация.

За изпълнение на законовите изисквания, приложими към местата за настаняване, Администраторът може да бъде задължен да събира и предоставя определени данни на компетентните държавни или общински органи.

Когато законът изисква предоставянето на допълнителни данни при настаняване, същите се обработват само в необходимия за съответната законова цел обем.

6. Предоставяне на лични данни на трети лица

Администраторът не продава и не предоставя лични данни на трети лица за техни маркетингови цели.

Лични данни могат да бъдат предоставяни само когато това е необходимо за:

изпълнение на резервацията и предоставяне на услугата;
изпълнение на законово задължение;
счетоводни и данъчни цели;
използване на технически доставчици, които поддържат уебсайта или системите за резервации;
защита на законните права и интереси на Администратора;
изпълнение на официално искане от компетентен държавен или съдебен орган.

Когато за обработването се използват външни доставчици на услуги, Администраторът предприема необходимите мерки за защита на личните данни съгласно приложимото законодателство.

7. Срок за съхранение на личните данни

Личните данни се съхраняват за период, който е необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, както и за сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

Данните, свързани с резервации, могат да бъдат съхранявани за период, необходим за изпълнение и доказване на договорните отношения, изпълнение на счетоводни и данъчни задължения и спазване на приложимите нормативни изисквания.

След изтичане на приложимия срок данните се изтриват или се унищожават по сигурен начин, освен когато съществува друго законово основание за тяхното съхранение.

8. Защита на личните данни

Администраторът предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от:

неоторизиран достъп;
неправомерно използване;
загуба или унищожаване;
случайно или незаконно изменение;
неоторизирано разкриване.

Достъп до лични данни имат само лица, за които това е необходимо във връзка с изпълнението на съответните служебни или договорни задължения.

9. Бисквитки (Cookies)

Уебсайтът staizagostivenice.com може да използва бисквитки и подобни технологии.

Бисквитките могат да бъдат използвани за:

правилното функциониране на уебсайта;
запазване на определени настройки;
осигуряване на сигурност;
анализиране на използването на сайта, когато са активирани съответните аналитични услуги.

В зависимост от вида на използваните бисквитки може да бъде необходимо предварително съгласие от страна на посетителя.

Потребителят може да управлява или ограничава използването на бисквитки чрез настройките на своя браузър и/или чрез наличния на сайта инструмент за управление на бисквитките.

10. Права на потребителите

Съгласно GDPR Вие имате право, при приложимите законови условия, да:

получите информация относно обработването на Вашите лични данни;
поискате достъп до личните си данни;
поискате коригиране на неточни или непълни данни;
поискате изтриване на личните си данни, когато са налице законовите предпоставки;
поискате ограничаване на обработването;
възразите срещу определени видове обработване;
получите предоставените от Вас лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, когато е приложимо;
оттеглите даденото съгласие, когато обработването се основава на съгласие.

Оттеглянето на съгласие не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

Правата могат да бъдат упражнени чрез изпращане на писмено искане на посочения по-горе имейл адрес на Администратора.

11. Право на жалба

Ако считате, че обработването на Вашите лични данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган по защита на личните данни.

В Република България това е:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Администраторът насърчава първоначално да се свържете директно с него, за да може въпросът да бъде разгледан и разрешен своевременно.

12. Връзки към други уебсайтове

Уебсайтът може да съдържа връзки към други интернет страници или услуги.

Администраторът не носи отговорност за съдържанието, сигурността или практиките за защита на личните данни на тези външни сайтове. При посещение на друг уебсайт Ви препоръчваме да се запознаете с неговата политика за поверителност.

13. Промени в Политиката за поверителност

Администраторът си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност при промяна на законодателството, начина на функциониране на уебсайта или използваните услуги.

При съществени промени актуализираната версия ще бъде публикувана на тази страница с посочена дата на последна актуализация.

14. Контакти

При въпроси относно обработването на личните Ви данни или при желание да упражните свое право съгласно GDPR, можете да се свържете с нас:

Наименование: Милена Илиева Дончев
ЕИК: 180682521
Адрес: ул. Видин 20
Телефон: 0897866229
Имейл: m.doncheva123@gmail.com

Уебсайт: staizagostivenice.com